CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Cập nhật lần cuối: 2026

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc đặt hàng trên nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam.

1. Thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập các thông tin sau khi bạn đặt hàng hoặc liên hệ hỗ trợ:

Thông tin định danh & giao hàng: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, dữ liệu Cookies và nhật ký truy cập.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu của bạn được thu thập và xử lý nghiêm ngặt cho các mục đích:

Xác nhận và xử lý đơn hàng, giao hàng tận nơi (COD).
Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Zalo / Telegram.
Ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc vi phạm an ninh mạng.

3. Lưu trữ và Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Hạ tầng lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn tại máy chủ đám mây đặt tại Singapore (Hạ tầng lưu trữ cơ sở dữ liệu quốc tế). Chúng tôi áp dụng các biện pháp mã hóa cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Chia sẻ cho bên thứ ba: Chúng tôi chỉ chia sẻ Thông tin giao hàng (Tên, Số điện thoại, Địa chỉ) cho các đơn vị vận chuyển đối tác (Grab, Ahamove, GHTK, ViettelPost...) nhằm mục đích duy nhất là hoàn thành việc giao hàng.
Trợ lý AI (Ms. Nga): Nếu bạn sử dụng trợ lý giọng nói AI trên trang web, giọng nói của bạn cùng một số thông tin phiên truy cập (thành phố đã chọn, sản phẩm đang xem, nội dung giỏ hàng) sẽ được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba (OpenAI, LLC, đặt máy chủ tại Hoa Kỳ) để tạo phản hồi bằng giọng nói. Dữ liệu này chỉ được dùng để trả lời câu hỏi của bạn trong phiên trò chuyện và không được lưu trữ vĩnh viễn bởi RuGoods cho mục đích này.

4. Cookies và công cụ quảng cáo

Trang web sử dụng cookies và công cụ đo lường của bên thứ ba để phân tích lưu lượng truy cập và hiển thị quảng cáo phù hợp hơn:

Google Ads (Google LLC, Hoa Kỳ): tạo danh sách tiếp thị lại và đo lường chuyển đổi. Cookies của Google cho phép chúng tôi hiển thị quảng cáo RuGoods cho những người đã từng truy cập trang web này.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, Hoa Kỳ): phân tích ẩn danh hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện.
Meta Pixel (Meta Platforms, Hoa Kỳ / Ireland): đo lường hiệu quả quảng cáo trên Facebook và Instagram.

Các công cụ này không nhận được họ tên, số điện thoại hay địa chỉ giao hàng của bạn. Bạn có thể tắt quảng cáo cá nhân hóa của Google tại google.com/settings/ads, hoặc chặn cookies trong cài đặt trình duyệt — đơn hàng vẫn hoạt động bình thường.

5. Quyền của chủ thể dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua Telegram/Zalo.